E-Filing System Practiced by Inland Revenue Board (IRB): Perception towards Malaysian Taxpayers

Zaherawati Zakaria, Zaliha Hj Hussin, Zuriawati Zakaria, Nazni Bin Noordin, Mohd Zool Hilmie Bin Mohamed Sawal, Shahrul Faizah Bt Md Saad, Suhaili Bt Osman Kamil

Abstract


This research is about the Perception of Tax Payers toward E-Filing System introduced by Inland Revenue Board in Malaysia. The objective of the study is to determine factors that will lead the taxpayer’s perception toward internet for tax filing system. The factors that lead the tax payers to use internet for tax filing are being identified by four independent variables which are perceive usefulness, perceive risk, perceive ease of use and facilitating conditions. This study was conducted in Sungai Petani, Kedah area. Data were collected from 97 respondents as a sample of this research in Sungai Petani, Kedah. This research used quantitative research method, obtaining data through questionnaires and information from secondary data. The sample was randomly selected from population by using convenience random sampling technique. The data collected were analyzed by using frequency, descriptive statistic, independent sample test and ANOVA. Findings indicated that major factors that lead to the perception of the tax payers toward e-filing system is perceive usefulness of the tax filing system itself. For the future research, this study suggested boosting the positive perception toward e-filing system of the tax payer to give the tax payers more exposure on how to use the e-filing system.
Keywords: E-Filing; Inland Revenue Board; Perception; Tax and Taxpayers

Résumé: Cette recherche est sur la perception des contribuables à l’égard du système de dépôt électronique mis en place par Inland Revenue Board en Malaisie. L'objectif de cette étude est de déterminer les facteurs qui mèneront la les contribuables à utiliser le système de déclaration de revenus sur Internet. Les facteurs qui mènent les contribuables à utiliser Internet pour les déclarations fiscales sont en cours d'identification par quatre indépendantes variables qui sont la perception de l'utilité, la perception des risques, la simplicité de l’utilisation et la facilitation des conditions. Cette étude a été menée à Sungai Petani, de la région de Kedah. On a utilisé des données recueillies auprès de 97 sondés à Sungai Petani, dans la région de Kedah comme un échantillon de cette recherche, qui a utilisé la méthode de recherche quantitative, en obtenant des données par des questionnaires et des informations provenant des données secondaires. L'échantillon a été tiré au sort de la population en utilisant la technique pratique d'échantillonnage aléatoire. Les données recueillies ont été analysées en utilisant la fréquence, les statistiques descriptives, le teste d'échantillon indépendant et ANOVA. Les conclusions montrent que les facteurs principaux qui conduisent à la perception des contribuables envers le système de dépôt électronique est la perception de l'utilité du système fiscal de dépôt lui-même. Pour les recherches à venir, cette étude suggère de renforcer la perception positive des contribuables à l'égard du système de dépôt électronique et leur donner plus d’explication sur la façon d'utiliser le système de dépôt électronique.
Mots-clés: dépôt électronique; Inland Revenue Board; perception; taxes et contribuables

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DOI: http://dx.doi.org/10.3968%2Fj.ccc.1923670020090504.002

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