The Importance of Arabic Language in Malaysian Tourism Industry: Trends during 1999-2004

Azman Bin Che Mat, Hj. Azman Bin Zakaria, Kamaruzaman Jusoff

Abstract


The tourism industry in Malaysia has faced a new trend of Arab tourists’ influx since year 2000. The Arabs spend the highest amount of expenses of RM 5,000.00 per trip. This has given a big benefit for the country’s income. Unfortunately, Malaysia lacks psychological faculties, which is related to the language barriers to cater to Arab needs. The Deputy Tourism Minister has launched a programme to provide Arabic speaking students to serve in five star hotels in the city. This phenomenon clearly indicates a low concern of the tourism industry in providing skilful trainees in the tourism industry in Arabic language and at present there are no Arabic Language courses in tourism programmes to emphasize on the language skills at university level. This paper will try to share the importance of Arabic language skills in tourism industry and tourism program in HLI (Higher Learning Institution). In conclusion, it is hoped that the paper will give some insight to promote courses in Arabic Language Skills for government servants especially the police, customs and others in order to increase their levels of efficiency concerning the language.
Key words: Tourism; Arab; Arabic Language; tourists
Résumé: L'industrie du tourisme en Malaisie a vu des afflux de touristes arabes depuis l’année 2000. Parmi les touristes étrangers, les Arabes dépensent le plus par voyage, soit un montant de 5,000.00 RM. Cela a donné un grand profit aux revenus du pays. Malheureusement, la Malaisie n'a pas de facultés psychologiques, ce qui est liée à la barrière de la langue pour répondre aux besoins des Arabes. Le vice-ministre du Tourisme, a lancé un programme visant à fournir aux élèves qui parlent l'arabe une opportunité de travailler dans les hôtels à cinq étoiles dans la ville. Ce phénomène indique clairement une faible préoccupation de l'industrie du tourisme dans l’offre des stagiaires compétents en langue arabe, et à l'heure actuelle, il n'y pas de cours de langue arabe dans le programme de formation du tourisme, donc il faut mettre l'accent sur les compétences linguistiques pour atteindre le niveau universitaire. Ce document va essayer d’étudier l'importance des compétences en langue arabe dans l'industrie du tourisme et dans le programme HLI (Higher Learning Institution). En conclusion, il est à espérer que le document donnera une idée de promouvoir des cours de langue arabe pour les fonctionnaires, en particulier la police, les douaniers et d'autres personnels afin d'accroître leur efficacité liée à cette langue.
Mots-Clés: tourisme; Arabe; langue arabe; touristes

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DOI: http://dx.doi.org/10.3968%2Fj.css.1923669720090504.002

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